версия 02 от 20.04.2009 (с) Grigoriy Lomowtsew
Обращение к читателям.
Автор буде признателен за найденные неточности, опечатки и т.д., рассмотрит любые
дополнения, комментарии и т.д..
От автора...
Поскольку за время в онлайне платятся вполне ощутимые деньги, а с введением
повременной оплаты за телефон деньги платятся еще и телефонной компании.
В результате, дешевый при покупке модем со временем может стать "золотым", и ничто,
кроме светлого будущего или покупки хорошего модема, этот процесс не остановит.
Я уж не говорю о моральных неудобствах от постоянных проблем со связью.
СОДЕРЖАHИЕ:
1. С чего начинается Internet или вопросы связанные с выбором/настройкой модема.
Q1.1. Что такое модем?
Q1.2. Что такое факс-модем?
Q1.3. Что такое голосовой модем?
Q1.4. Что такое скорость передачи данных?
Q1.5. Что такое BPS?
Q1.6. Что такое CPS?
Q1.7. Что такое протокол коррекции ошибок и какие они бывают?
Q1.8. Что такое протоколы сжатия данных и какие они бывают?
Q1.9. Почему сигнал модема похож на шипение?
Q1.10. Как выбрать модем при покупке, и на какие параметры следует обратить
внимание в первую очередь?
Q1.11. Почему ругают winmodem`ы?
Q1.12. Скажите а какой модем самый лучший ?
Q1.13. А почему у моего знакомого скорость соединения выше чем у меня?
Q1.14. Какие бывают типы ATC?
Q1.15. Что такое Retrain (ретрейн), FallBack/FallForward (speedshift)?
Q1.16. Скажите, как мне настроить модем для работы на конкретной линии?
Q1.17. При попытке дозвона связь даже не пытается установиться!
Q1.18. Когда я передаю данные через модем, часто происходят остановки, секунд на 10, в течении
которых данные не передаются, а потом передача возобновляется. С чем это связано?
Q1.19. Почему качество связи в некоторые дни становится хуже?
2. Вопросы связанные с работой сервисов online.tm
Q2.1. Как зайти в свою почту?
Q2.2. Как сменить пароль для входа в биллинг?
Q2.3. Как сменить пароль?
Q2.4. Как проверить баланс?
Q2.5. После установки связи не проходит аутентификация!
Q2.6. На стадии проверки имени пользователя и пароля - ошибка "не правильные протоколы передачи..."
Q2.7. Пароль и логин введены правильно, но после соединения проходит пару секунд, и связь разрывается.
Q2.8. Связь установлена, но я не могу зайти ни на одну web-страницу!
Q2.9. Нужны ли какие-нибудь спец настройки протоколов TCP, прокси-серверов?
Q2.10. Что может случиться, если кто-то узнает мой пароль?
Q2.11. Как мне поменять имя на вход (login) ?
Q2.12. При работе с русскими сайтами в отдельных случаях текст появляется в виде нечитаемой
последовательности символов. Что сделать, чтобы прочитать такой текст?
Q2.13. Мне пришло письмо, но оно состоит из нечитаемой последовательности символов.
Что нужно сделать, чтобы его прочитать?
Q2.14. Что такое Proxy-сервер?
Q2.15. Я качал файл и произошел обрыв связи. Можно ли сделать так, чтобы когда я в следующий раз
установлю соединение, то файл начал бы скачиваться не сначала, а с того места, где произошел обрыв?
Q2.16. Почему некоторые Web-узлы загружаются медленно?
Q2.17. Дозваниваюсь, захожу на Ваши сервера - и больше никуда. Ни одна ссылка не работает, кроме
kак на внутренние страницы Ваших серверов. Что случилось?
3. Общие вопросы по Интернет
Q3.1. Что такое INTERNET?
Q3.2. Что такое протокол?
Q3.3. Что такое IP?
Q3.4. Что такое IP-адрес?
Q3.5. Что такое TCP?
Q3.6. Что такое Ping?
Q3.7. Что такое доменное имя?
Q3.8. Что такое DNS?
Q3.9. Что такое TELNET?
Q3.10. Что такое ANONYMOUS FTP?
Q3.11. Что такое HTTP?
Q3.12. Что такое PPP?
4. Вопросы по работе в WWW
Q4.1. Что такое WWW?
Q4.2. Что такое HTML?
Q4.3. Что такое URL?
Q4.4. Что такое Web-сайт?
Q4.5. Что такое Web-сервер?
Q4.6. Что такое гиперссылка?
Q4.7. Что такое SSL, SHTTP?
Q4.8. Что такое SSI?
5. Часто задаваемые вопросы по работе с E-mail
Q5.1. Что такое электронный адрес?
Q5.2. Что такое e-mail?
Q5.3. Что такое Attachment?
Q5.4. Иногда письмо, пришедшее по электронной почте, представляет собой абракадабру типа "ФПЦЕ РТЙНЕЮБФЕМШОП".
Как расшифровать такое сообщение?
Q5.5. Что такое POP3?
Q5.6. Что такое SMTP?
Q5.7. Что такое MIME?
===============================================
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>Q1.1. Что такое модем?
1.1 Модем представляет собой устройство, преобразующее цифровые данные в аналоговые сигналы за счет МОДуляции
на передающей стороне и выполняющее обратное преобразование за счет ДЕМодуляции на приемной стороне.
Его появление вызвала необходимость обмена данными между удаленными компьютерами с использованием существующих
телефонных линий. Большинство телефонных линий было разработано для передачи аналоговых сигналов - голоса,
тогда как компьютеры работают с цифровой формой представления данных - импульсами. Поэтому для использования
аналоговых телефонных линий требуется преобразовать цифровой сигнал. Модем принимает последовательность
импульсов, модулирует какой-либо из параметров (амплитуду, частоту или фазу) аналогового сигнала для передачи
данных через аналоговую среду. Принимающий данные модем выполняет обратное преобразование, восстанавливая
цифровые данные на основе полученного из линии аналогового сигнала.
>Q1.2. Что такое факс-модем?
1.2 Это модем со встроенными факсовыми протоколами установления связи, модуляции и передачи изображений.
Такой модем может работать как с обычными модемами посредством протоколов передачи данных, так и с
факс-машинами через протоколы передачи изображений.
>Q1.3. Что такое голосовой модем?
1.3 Это модем с возможностью голосового (voice) контакта между абонентами. Первые модемы с поддержкой голоса
имели только микрофонный и телефонный усилитель с возможностью подключения наушников с микрофоном, что добавляло
к модему функции обычного телефонного аппарата. Современные модемы, кроме этого, способны одновременно передавать
по каналу данные и голос, отчего эта группа модемов имеет общее обозначение SVD (Simultaneous Voice and Data),
и часто позволяет делать это при помощи подключенного к модему телефонного аппарата.
Различаются две основные технологии передачи голоса вместе с данными:
ASVD - аналоговая, когда звуковая информация внедряется в поток данных в аналоговом виде на этапе модуляции.
Скорость потока данных в канале при этом падает. ASVD позволяет разговаривать с абонентом при помощь телефонной
трубки или наушников с микрофоном, но не позволяет передавать по голосовому каналу звук из компьютера без
его преобразования в аналоговую форму.
DSVD - цифровая, когда звук в цифровом виде прозрачно внедряется в основной цифровой поток посредством служебных
кадров. При этом звук может как оцифровываться с микрофона на входе и подаваться на наушники с выхода,
так и напрямую передаваться с компьютера или на компьютер.
Помимо прямых голосовых разговоров, при помощи голосовых модемов реализуются системы определения номера
звонящего абонента, автоответчики, системы автоматической рассылки речевых сообщений и т.п.
>Q1.4. Что такое скорость передачи данных?
1.4 Основное назначение модема - преобразование цифровых данных в аналоговую форму, пригодную для передачи
через телефонную сеть. Передающему модему от компьютера передается поток бит. В зависимости от физического протокола
передачи данных, по которому работает модем, при модуляции модем ставит в соответствие каждому биту или
последовательности бит цифровой информации некий аналоговый сигнал. Единицей скорости изменения сигнала (т.е.
скорости передачи в канале) является бод. Нас, как правило, будет интересовать скорость передачи цифровых данных,
а не скорость передачи в канале, поэтому, в дальнейшем, под скоростью передачи данных будем подразумевать цифровую
скорость передачи и пользоваться единицами измерения BPS и CPS.
>Q1.5. Что такое BPS?
1.5 BPS - сокращение от bits per second (бит в секунду). Это единица обычно используется для измерения
скорости передачи данных между модемами.
>Q1.6. Что такое CPS?
1.6 CPS - сокращение от characters per second (символов в секунду). Это единица обычно используется для
измерения скорости передачи данных между оконечными программами. "Модемная" скорость в BPS для этого не подходит,
так как обозначает скорость передачи данных между модемами в физическом канале, а на реальную скорость передачи
по полному каналу (между программами) влияют коррекция ошибок, сжатие данных, тонкости аппаратных и системных
протоколов, настройки портов и т.п. Так как асинхронный последовательный режим передачи данных, используемый
при работе с модемами, предусматривает наличие стартового и стопового битов, то для передачи одного байта информации
обычно используются 10 бит. При условии, что в тракте нет узких мест (в частности, скорость асинхронных
последовательных портов с обеих сторон превышает скорость соединения) и данные везде передаются с максимальной
скоростью, предельный CPS без эффективного сжатия (например, при передаче архивов) примерно равен 90..95% от битовой
скорости, деленной на восемь. При эффективной работе протоколов сжатия реальная скорость может возрастать в два и более раз.
>Q1.7. Что такое протокол коррекции ошибок и какие они бывают?
1.7 Протоколы коррекции ошибок MNP4 (Microcom Networking Protocol Class 1-4) и V.42 позволяют передавать данные
без ошибок даже по зашумленным телефонным каналам. При использовании данных протоколов, передаваемый поток данных
разбивается на пакеты, вычисляются, определенным образом, контрольные значения для каждого пакета, передаваемые вместе
с пакетом. Если при передаче данных произошла ошибка и полученные контрольные значения не совпадают, происходит
повторная передача пакета. Эффективность протокола V.42 выше, чем MNP-4, особенно при работе на сильно зашумленных
линиях. Кроме того, протокол V.42 обеспечивает более помехозащищенный метод начальной инициализации, чем MNP-4.
>Q1.8. Что такое протоколы сжатия данных и какие они бывают?
1.8 Протоколы сжатия данных MNP-5 (Microcom Networking Protocol Class 5) и V.42bis позволяют увеличить реальную скорость
передачи данных за счет сжатия при передаче (в основном текстов). MNP-5 был впервые предложен фирмой Microcom и обеспечивает
отношение сжатия около 2:1. V.42bis, рекомендованный CCITT в январе 1990 года, более эффективен и обеспечивает отношение
сжатия 3:1 а в некоторых случаях 4:1 (при передаче текстов). Кроме того, недостатком протокола MNP-5 является УВЕЛИЧЕНИЕ
объема данных, если их сжатие невозможно (например, передается уже сжатый каким-либо методом файл). При этом возможна
потеря производительности, по сравнению с передачей данных без такого "сжатия". Протокол V.42bis свободен от этого недостатка.
>Q1.9. Почему сигнал модема похож на шипение?
1.9 Это происходит в результате скремблирования (scrambling) - придания сигналу в линии связи параметров псевдослучайного,
имеющего равномерный спектр и по звуку напоминающего шипение. Скремблирование применяется для снижения влияния структуры
исходного цифрового сигнала на спектр выходного аналогового, что облегчает декодеру выделение несущей частоты и декодирование
сигнальных элементов.
>Q1.10. Как выбрать модем при покупке, и на какие параметры следует обратить
внимание в первую очередь?
1.10 Многообразие моделей модемов существующих на сегодняшнем рынке, несмотря на
очевидные и неочевидные различия, тем не менее, поддается классификации.
Hикогда не следует забывать, что модем представляет собой то, или иное
техническое решение фирмы производителя и в нем всегда будут присутствовать
определенные достоинства и недостатки, по отношению к другим моделям этой
фирмы, или модемам других фирм.
Можно выделить следующие типы такой классификации:
a) По фирме производителю.
b) По максимально возможной скорости соединения.
c) По исполнению (внутренние или внешние).
Этот далеко не полный перечень вопросов, так или иначе, в конечном счете,
сказывается на общей стоимости модема. Помните мудрую пословицу: "Плохие
модемы могут жить только на хороших линиях, а хорошие на плохих!"
При выборе модема всегда желательно оценить собственную телефонную линию, для
этого лучший способ состоит в том, что взять на время модем у своих друзей и
уже на этапе до покупки иметь представление о возможностях и технических данных
той или иной модели.
>Q1.11. Почему ругают winmodem`ы?
1.11 Любой winmodem обладает рядом мнимых плюсов и реальных минусов,
совокупность которых не позволяет его эксплуатировать точно так же как
полноценные модемы.
К числу мнимых плюсов следует отнести.
a) Дешевизна. В погоне за этим фактором модемы выпускают максимально
упрощенными, как в аппаратном так и программном ракурсе. Это в свою очередь
ведёт к появлению ряда реальных минусов. Кроме того, winmodem изначально
позиционируется как модем для начинающих пользователей, что позволяет
продавцам неимоверно завышать цену, относительно реальной стоимости.
b) Тотальный перевод оборудования на шину PCI. Этот плюс является мнимым,
поскольку уже сейчас выпускаются полноценные PCI модемы, по своим
характеристикам ничем не уступающие ISA собратьям.
c) Переход на USB интерфейс. Это так же мнимый плюс, поскольку нет никаких
предпосылок выпускать под него только winmodem`ы.
d) Более простая установка драйверов, чем update firmware. Плюс мним, поскольку
на практике инсталляция драйверов и решение конфликтов с другим оборудованием
задача более сложная, чем выполнение минимальных требований при update`e.
e) Возможность более простым путем (модернизация драйверов) нарастить
возможности модема. Это вообще не плюс, а заблуждение.
К числу реальных минусов следует отнести:
a) Снижение надёжности системы модем + компьютер. Этот минус логически вытекает
из всех реальных минусов.
b) Зависимость от операционной системы. В основе своей winmodem`ы предназначены
для эксплуатации под управлением Windows, которая не является OS реального
времени и сама по себе крайне ненадёжна.
c) Зависимость от аппаратных ресурсов компьютера, быстродействие CPU и
свободного объёма оперативной памяти.
d) Виртуальный порт winmodem`а является источником конфликтов с аппаратным и
программным обеспечением.
e) Более низкий 5-20% CPS приводит к соответствующему увеличению временного
трафика на линии.
f) Дешёвая аналоговая часть модемов и тривиальные или вообще отсутствующие
средства защиты входных цепей.
g) Зависимость от версии драйверов. Ошибки в драйверах превращают эксплуатацию
в постоянный "поиск новых дров".
h) Hеустойчивая работа на основных высокоскоростных протоколах, особенно на
56K и v90/92.
i) Ошибки при выводе статистики соединения и параметров линии не позволяют
корректно проводить диагностику.
j) Hедостаточное количества настроек для работы на конкретной линии.
k) Отсутствие возможности записи текущих настроек в энергонезависимую память.
l) Упрощенные виды реализации голосовых функций.
m) Большой процент OEM поставок с отсутствием какого либо сопровождения
производителя.
n) Hаибольшая привязанность к "серым' каналам поставок несертифицированного
оборудования.
>Q1.12. Скажите а какой модем самый лучший ?
1.12 Hа этот вопрос трудно дать прямой ответ, ибо многое зависит от круга решаемых
задач. Hе следует забывать о том, что модем не видео или звуковая карточка и
выбирается на долгие годы. Прежде чем остановить свой выбор следует внимательно
перечитать этот FAQ. Кроме того следует учесть наметившуюся в последнее
время тенденцию захламления отечественного рынка дешёвыми и ненадёжными
модемами. Как правило они собраны на чипсетах обладающих большим количеством
ошибок как на аппаратном так и на программном уровне. Обычно такой "товар"
производится в Китае, он не сертифицирован, поставляется по каналам "серого"
импорта и продаётся в мелких компьютерных "забегаловках".
Вряд ли стоит обращать внимание на любые неполноценные "программные" модемы, а
уж тем более на чипсетах SM(Soft Motorola), PCTel, Lucent. Hет смысла
останавливать выбор и на полноценных модемах на чипсетах Lucent Venus, Topic,
Cirrus Logic. Крайне осторожным нужно быть при выборе завоевавших популярность
модемов Acorp и Eline. Дело в том, что если выбирается Acorp, то нужно быть
уверенным, что Вам не подсунули модем на чипсете Тopic, кроме того даже на
таком надёжном чипсете как Rockwell можно попасть впросак и купить модем без
Flash памяти. Ищите внешние Acorp`ы с приставкой EMSF хотя и это не является
гарантией того что Flash имеется. Что же касаемо Eline, то в последнее время
56К модемы выпускаются на Topic`е, со всеми отрицательными вытекающими из этого
последствиями.
>Q1.13. А почему у моего знакомого скорость соединения выше чем у меня?
1.13 Скорость соединения с internet зависит от многих факторов. И в первую очередь
от качества так называемой "последней мили".Прежде всего нужно проверить какой
телефонный провод проложен от щитка в подъезде до модема и если это обычная
телефонная "лапша" проложенная с советских времен, меняйте ее немедленно!
Причем желательно проложить вместо нее витую пару CAT-5 (этот кабель используется
для прокладки компьютерных сетей).
Посмотрите не включены ли параллельно модему телефоны (особенно
сильно портят вид AЧХ дешёвые китайские трубки и старинные телефоны с дисковым
набором). Отключите параллельные телефоны и АОH'ы, или включайте их через
гнездо "Phone" модема. Hужно быть уверенным, что при модемной связи гнездо
"Phone" действительно отключается от линии.
При снятии телефонной трубки в линии не должно быть никаких посторонних шумов,
треска, щелчков, отчетливо прослушиваемых посторонних разговоров.
Вопросы грамотно выполненного заземления благоприятно сказываются на работе входных
симметрирующих цепей. Hо здесь необходимо помнить о том, что заземление должно
быть выполнено с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Поэтому если вы
их не знаете, лучше не занимайтесь самодеятельностью, а попросите это сделать
профессионального электрика.
Для установления связи на протоколах x2, k56flex и V.90 должны выполняться
следующие условия:
a. Цифровой канал на одном конце соединения. Hаличие такого канала предполагает,
что соединение с АТС происходит не с помощью обычных медных проводов и кабелей,
а специальных оптоволоконных линий поддерживающих передачу данных не в аналоговом,
а цифровом виде. кроме того, на том конце должен быть установлен специальный
цифровой модем поддерживающий 56k протоколы. Такой модем ещё называют серверным модемом.
Стоимость такого оборудования и подключения по цифровому каналу намного выше,
чем обычного клиентского оборудования и под силу только крупным Интеpнет пpовайдеpам.
b. Hа другом конце линии может быть установлен клиентский аналоговый модем
с 56k и подключенный к обычной телефонной линии, но здесь есть ещё одно
условие. Между клиентским и серверным модемами должно быть не более одного
аналого-цифрового преобразования. Это значит, что если сигнал с вашей АТС до
серверного модема проходит несколько аналого-цифровых преобразований (на
промежуточных АТС), то связь по 56k невозможна.
В конечном счете скорость соединения зависит от типа Вашей АТС.
>Q1.14. Какие бывают типы ATC?
1.14
ЦАТС
Цифровая АТС, коммутируется цифровой поток, с помощью цифровой логики,
преобразование аналог - цифра происходит в абонентском комплекте , хотя не
обязательно , то есть возможно цифровое подключение абонента. При нормальной
АЛ (аналоговой линии), гарантированы протоколы 56К
ЭАТС
Электронная АТС, может коммутироваться как цифровой так и аналоговый сигнал,
(обычно второе) , с помощью электронных не цифровых элементов , но управление
цифровое... проблемы на протоколах выше чем v42, высоки нелинейные искажения.
КЭАТС
КвазиЭлектронная АТС , коммутируется аналоговый сигнал с помощью герконовых
реле, управление цифровое. Проблемы с модемами при установленных пяти-вольтовых АК
АТСК
Координатная АТС , коммутируется аналоговый АТС , с помощью MKC , Многократных
Координатных Соединителей (механические, электромагнитные) , управление
электpонно - релейное (разновидности ATCК-У, АТСК-М) Проблемы с залипанием реле
у модемов ., при нормальных АЛ и СЛ , есть возможность 56к
ДШАТС
Декадно Шаговые АТС, коммутируется аналоговый сигнал, с помощью ДШИ, декадно
шаговых искателей , управление релейное (ДШАТС47 ,49, 54, 59) Обычно проблемы с
помехами от ДШИ , большим уровнем затухание и проблемы с заливанием реле в
модеме Протоколы выше v34 маловероятны Были еще и Машинные АТС , это вообще
мрак...
>Q1.15. Что такое Retrain (ретрейн), FallBack/FallForward (speedshift)?
1.15 В процессе работы модем контролирует качество линии и при значительном его
изменении может решить, что необходимо пересогласовать скорость соединения. Для
этого он инициализирует процедуру ретрейна, в ходе которой модемы заново
определяют параметры эхоподавления, перенастраивают адаптивный эквалайзер и
выбирают скорость соединения (она может остаться прежней), в соответствии с
изменившимися условиями на линии. Модем также может запросить смену скорости
вверх FallForward или вниз FallBack, что занимает меньше времени, чем ретрейн.
Лучше всего, когда модем сочетает эти два способа. К сожалению, в некоторых
старых моделях эти процедуры реализованы некорректно или отсутствуют вовсе.
>Q1.16. Скажите, как мне настроить модем для работы на конкретной линии?
1.16 Теоретически правильно сделанный модем должен сам выбирать подходящую скорость
работы в зависимости от состояния линии. Hа практике же любой модем может
потребовать настройки на конкретную, Вашу линию.
Для этого в модемах предусматривают следующие регулировки.
- Уровень выходного сигнала.
- Битовых и символьных скоростей.
- Оптимистичность при выборе скоростей.
- Уровень усиления входного сигнала.
Эти регулировки только основные, однако, и они есть не во всех модемах. Чем
меньше регулировок предусмотрено конструкцией модема, тем больше ограничена
гибкость настройки и тем соответственно хуже модем.
При изменении уровня выходного сигнала увеличивается отношение сигнал/шум и
соответственно скорость передачи данных. При завышенном уровня передачи
повышается уровень отраженного сигнала (эхо), что увеличивает нагрузку на
эхоподавитель модема. Это устройство предназначено для выделения из всего
принимаемого сигнала ту часть, которая передана удаленным модемом. Если
эхоподавитель не сможет скомпенсировать увеличение эха то скорость передачи
также упадет. Из этого следует, что уровень передачи данных не должен быть не
слишком маленьким, не слишком большим. Рекомендуются значения от -7 до -12 dB.
Регулировку битовых или символьных скоростей применяют в отсутствии или
недостаточном действии других регулировок. При этом на протоколе V.34
рекомендуется ограничивать именно символьные скорости.
Изучите поставляемую в комплекте к вашему модему документацию.
>Q1.17. При попытке дозвона связь даже не пытается установиться!
1.17 Убедитесь, что телефонный кабель подключен к нужному разъему модема.
На большинстве модемов установлено два телефонных разъема, один для телефонной линии
и один для параллельного телефона. Проверьте целостность телефонного кабеля.
Возможно, Ваш телефонный кабель поврежден.
Проверьте, на какой номер телефона вы звоните; наш номер: 401111,
Проверьте, возможно, у Вас установлен тональный набор вместо импульсного.
Тональный набор возможен, если у вас телефон подключен к цифровой АТС.
Если номер набирается, но удаленный модем не отвечает, попробуйте поставить
в номере дозвона после "40" запятую (40,1111). В некоторых случаях требуется
установка запятых после первых 2-х 3-х цифр (40,1,1,11).
>Q1.18. Когда я передаю данные через модем, часто происходят остановки, секунд на 10, в течении
которых данные не передаются, а потом передача возобновляется. С чем это связано?
1.18 Если на линии появляется достаточно сильная помеха, или физические параметры линии неожиданно меняются,
модемы заново устанавливают связь (то есть договариваются между собой о новых параметрах передачи данных).
Эта процедура называется "ретрейном" (от англ. retrain). Избежать ретрейнов можно только улучшив качество
телефонных линий, занизив скорость вашего модема или изменив мощность выходного сигнала
(если Ваш модем позволяет это сделать !только для опытных пользователей!).
>Q1.19. Почему качество связи в некоторые дни становится хуже?
1.19 Качество связи ухудшается в сырое время года, при смене температурного режима окружающей среды.
Так же, возможно, это связано с перегруженностью телефонных линий в вечернее время выходных и праздничных дней.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>Q2.1. Как зайти в свою почту?
2.1 Есть несколько вариантов проверить почту:
а) Попасть в Ваш почтовый ящик через сервис предостовляемый сайтом wm.online.tm
ссылка на этот сервис есть на главной странице - www.online.tm в правом верхнем углу.
b) Можно настроить программу TheBat или Outlook (в Vista называется WinMail), что
предпочтительнее. Можно писать сообщения без установленного подключения к интернет,
а потом подключившись на несколько минут получить новую почту одновременно отправить
подготовленные к отсылке письма. Затем отключиться от сети и спокойно не тратя денег
прочитать принятую почту.
>Q2.2. Как сменить пароль для входа в биллинг?
2.2 Нужно зайти в биллинг с главной страници www.online.tm и выбрать ссылку "Смена пароля"
Откроется форма, где будет предложено ввести старый пароль, новый пароль и повтор
нового пароля. После нажатия кнопки сохранить, если Вы все сделали правильно пароль на
вход в биллинг будет изменен.
>Q2.3. Как сменить пароль на вход в интернет?
2.3 Нужно зайти в биллинг с главной страници www.online.tm и выбрать ссылку
"Учетные записи", с правой стороны от учетного имени (Логина) будет надпись смена пароля,
еще правее которой будет активная ссылка "Изменить" нажав на которую активируете диалог
смены пароля аналогичный ответу Q2.2.
>Q2.4. Как проверить баланс?
2.4 Сразу после входа в биллинг вы автоматически попадаете на страницу где прописаны
фамилия пользователя, номер договора, текущий баланс и платежи.
>Q2.5.После установки связи не проходит аутентификация!
2.5 Неверно введен логин или пароль: неспеша повторите ввод, убедившись, что вы
набираете верные данные, по-английски и используете нужный регистр (клавиша Caps Lock не нажата).
Возможно, что Вы вводите не тот пароль, внимательно просмотрите карточку пользователя,
полученную Вами при оформлении договора. Для подключения к Интернет необходимо
правильно ввести свой логин и пароль, написанный в карточке пользователя, Вам следует
обратить внимание, что все буквы (буквы и цифры или цифры) в поле логин маленькие и
соответствуют английскому алфавиту.
>Q2.6. На стадии проверки имени пользователя и пароля - ошибка "не правильные протоколы передачи..."
2.6 Попробуйте сделать следующее: сервера удаленного доступа выбираем PPP: Интернет…
Оставляем на этой странице одну только галочку TCP/IP. Нажимаем OK и пробуем подключиться.
>Q2.7. Пароль и логин введены правильно, но после соединения проходит пару секунд, и связь разрывается.
2.7 Вас отключили за неуплату; узнайте состояние Вашего баланса.
>Q2.7. При работе возникают постоянные обрывы связи
2.7 Возможно, это связано с Вашей телефонной линией, также возможны наводки и высокочастотные помехи
(слышится при поднятии трубки и наборе одной цифры характерное потрескивание, программу радио
трансляции, разговор другого абонента, гул или шипение Ваша телефонная линия не достаточно
качественная для использования в сети Интернет).
Для пользователей старых телефонных линий эта проблема возможна из-за звонка к Вам.
>Q2.8.Связь установлена, но я не могу зайти ни на одну web-страницу!
2.8 Убедитесь, что в настройках Вашего браузера не установлены параметры proxy-сервера.
Попробуйте выключить proxy-сервер в настройках обозревателя.
>Q2.9. Нужны ли какие-нибудь спец настройки протоколов TCP, прокси-серверов?
2.9 Дополнительно настраивать ничего не надо, создаете соединение по инструкции Вашего
компьютера в котором эти настройки выставлены "по умолчанию".
>Q2.10. Что может случиться, если кто-то узнает мой пароль?
2.10 Если Ваши логин и пароль станут известны посторонним лицам, может произойти несанкционированный
Вами, вход этих лиц в сеть и использование предоплаченного времени. Причем стоимость этих услуг будет
вычтена из Вашего счета (сохранность информации на карточке пользователя зависит только от Вас).
Кроме того, у нас запрещены одновременные входы в сеть (одновременное подключение под одним логином
и паролем), если недобросовестное лицо уже работает в Интернет, то доступ самому абоненту
оказывается блокированным.
>Q2.11. Как мне поменять имя на вход (login) ?
2.11 Имя для входа дается Вам один раз при подключении и оформлении договора на обслуживание
и не может быть изменено самостоятельно.
>Q2.12. При работе с русскими сайтами в отдельных случаях текст появляется в виде нечитаемой
последовательности символов. Что сделать, чтобы прочитать такой текст?
2.12 Попробуйте изменить кодировку полученной страницы. В браузере Internet Explorer Это можно
сделать из меню Вид -> Вид кодировки, а в Netscape Navigator из меню View -> Character Set.
>Q2.13. Мне пришло письмо, но оно состоит из нечитаемой последовательности символов.
Что нужно сделать, чтобы его прочитать?
2.13 Если Вы используете почтовый клиент Outlook Express, то необходимо выделить письмо, затем выбрать
пункт меню Вид->Вид кодировки->Дополнительно->Кириллица(Windows) или Кириллица(KOI8-R) или выбрать
подходящую кодировку из списка, после чего символы в Вашей почтовой программе изменятся на читаемые.
>Q2.14. Что такое Proxy-сервер?
2.14 Работая в Интернет, Вы получаете множество документов из разных уголков Земного шара. Порой документ
передается очень медленно, что вызвано значительной удаленностью интересующего Вас ресурса, его перегрузкой
или перегрузкой каналов сети Интернет. А ведь может случиться так, что другой пользователь буквально 10 минут
назад уже получил этот документ, и Вы могли бы использовать этот факт, если бы знали как. Именно для этого
сделан прокси-сервер. Что собой представляет этот сервер? Это специальная программа, запущенная на одном из
серверов, для которой выделили значительное дисковое пространство и оборудование. Вы можете обратиться к
этому серверу и запросить у него некий документ. Если некоторое время назад кто-то уже обращался с подобным
запросом, то Вы получите документ незамедлительно, с полной скоростью, на которую способен Ваш модем.
Если же прокси-сервер не имеет данного документа, то программа запросит удаленный WWW-сервер, хранящий
оригинал ресурса, загрузит документ Вам, а копию положит в свое дисковое пространство. Что тоже не так плохо,
так как в другой раз последующий пользователь получит этот документ значительно быстрее, что ускорит работу,
в том числе и Вашу. Имейте в виду, что не все WWW страницы могут адекватно работать через proxy.
Это касается, прежде всего, страниц, использующих java applets, php и другие.
>Q2.15. Я качал файл и произошел обрыв связи. Можно ли сделать так, чтобы когда я в следующий раз
установлю соединение, то файл начал бы скачиваться не сначала, а с того места, где произошел обрыв?
2.15 Если вы осуществляли закачку прямо из браузера, то произвести докачку невозможно. Для этой цели
существуют специальные программы, позволяющие управлять процессом скачивания файла с удаленного ресурса сети.
Самые известные программы - ReGet, FlashGet, GetRight, NetVampire.
>Q2.16. Почему некоторые Web-узлы загружаются медленно?
2.16 Интернет - это сеть сетей, т.е. характер и топология сетевых связей в Интернет различна и не имеет
строго определенной структуры. Различаются как маршруты, так и пропускные способности каналов связи с
различными ресурсами. Хост (удаленный компьютер, к которому производится обращение) может быть связан с
магистральными каналами через выделенные линии, радиолинии, или другие сетевые средства.
Также, разные узлы могут иметь различную пропускную способность канала связи и различное число работающих
в данный момент времени пользователей. При этом возможны пиковые моменты (peak time), когда доступ к ресурсам
того или иного сервера либо ограничен, либо закрыт из-за лимита числа сетевых соединений. Кроме того,
в некоторых странах предусмотрена фильтрация сетевого трафика, заключающаяся в проверке доступности
ресурсов по определенным каналам. Некоторые трудности могут возникать в периоды деловой активности
в разных часовых поясах. Если Вы испытываете трудности с доступом к тому или иному узлу Интернет и
используете связь через proxy-сервер, попытайтесь отключить использование прокси.
Много нареканий вызывают восточноевропейские, азиатские и тайваньские узлы, часто имеющие
низкоскоростные каналы (64K) и/или использующие методы фильтрации трафика. Малоизвестные российские сервера
(не использующие виртуальный хостинг крупных провайдеров) также могут иметь плохую связь из-за малой ширины канала.
>Q2.17. Дозваниваюсь, захожу на Ваши сервера - и больше никуда. Ни одна ссылка не работает, кроме
kак на внутренние страницы Ваших серверов. Что случилось?
2.17 Скорее всего, не работает или отключен основной канал. Такое редко, но случается - например,
профилактические работы или авария оператора связи.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>Q3.1. Что такое INTERNET?
3.1 Internet - это глобальная сеть, работающая по "единым правилам" и объединяющая миллионы компьютеров
и тысячи компьютерных сетей во всем мире.
>Q3.2. Что такое протокол?
3.2 Протокол - это оговоренные заранее правила передачи данных между двумя устройствами. К основным параметрам,
описываемым протоколом, относятся используемый тип проверки ошибок, метод компрессии (сжатия) информации
(если таковой имеется), способ определения передающим устройством окончания передачи, способ определения
принимающим факта получения сообщения. Конечно, полный список не исчерпывается названными факторами.
Различные протоколы отличаются своими характеристиками: одни - большей надежностью, другие - скоростью передачи,
третьи - простотой. Пользователю совершенно не обязательно знать тонкости всех протоколов.
Единственное, в чем он должен убедиться, - это в способности его собственного компьютера поддерживать
нужный протокол, что может осуществляться как на аппаратном, так и на программном уровне.
>Q3.3. Что такое IP?
3.3 IP - это аббревиатура, означающая Internet Protocol. Один из основных протоколов, применяемых в Internet.
Тесно взаимосвязан с протоколом TCP. Действие протокола IP можно сравнить с работой обычной почты.
Протоколом TCP информация разбивается на порции (пакеты), а уже задача протокола IP - доставить все эти
пакеты к месту назначения, причем совершенно необязательно, чтобы все пакеты шли к цели одним и тем же путем.
Протокол IP определяет формат пакетов и схему адресации.
>Q3.4. Что такое IP-адрес?
3.4 IP-адрес - это при пересылке информации по протоколам TCP/IP каждому компьютеру, подключенному к Сети,
должен соответствовать свой уникальный адрес (иначе, как же IP-протокол поймет, с какой машины на какую
должны быть переданы пакеты). Его-то и называют IP-адресом. В настоящее время цифровые IP-адреса состоят
из четырех целых чисел (от 0 до 255), разделенных точками, например 193.243.158.4.
>Q3.5. Что такое TCP?
3.5 TCP (Transmission Control Protocol) - это протокол управления передачей. Половинка неразлучной "сладкой парочки"
основных Internet-протоколов TCP/IP. Протокол TCP отвечает за разбивку передаваемой информации на пакеты, нумерацию
этих пакетов и правильную сборку пришедших к месту назначения пакетов в единое целое.
>Q3.6. Что такое Ping?
3.6 Ping (Packet Internet Groper) - это утилита для определения доступности конкретного IP-адреса.
Она посылает пакеты по указанному адресу и ждет ответа. Чаще всего применяется в случаях, когда наблюдаются трудности
при соединениях с конкретными серверами.
>Q3.7. Что такое доменное имя?
3.7 Доменное имя - это имя, идентифицирующее один или более IP-адресов. Например, доменному имени www.vn.ua соответствует
IP-адрес 193.243.158.4. Доменные имена являются составными частями URL, указывающих на конкретные Web-страницы.
У каждого доменного имени имеется суффикс, определяющий домен высшего уровня, к которому принадлежит это имя.
Данный суффикс стоит на самом последнем месте (.com, .net, .edu, .org и т. п.). В связи с быстрым развитием Internet
появилась проблема нехватки доменных имен высших уровней, поэтому постепенно начинают вводиться в строй новые
(.store, .info, .rec и т. д.). Поскольку технологически Internet базируется на системе IP-адресов, необходимо
преобразовывать доменные имена в IP-адреса, чем и занимаются службы DNS.
>Q3.8. Что такое DNS?
3.8 DNS - это сокращение от Domain Name System (или Domain Name Service), т. е. система (или служба) доменных имен.
Служба, которая преобразует буквенные доменные имена в IP-адреса. Доменные имена (особенно несущие определенный смысл)
запомнить легче, но на самом деле в Internet много построено на цифровых IP-адресах. Всякий раз, когда вы для каких-то
целей (например, при посещении Web-страниц) набираете доменное имя, служба DNS должна выяснить, какому IP-адресу
соответствует данное имя. Система DNS представляет собой целую сеть серверов, и если один из них не в состоянии
"сделать перевод" с языка доменных имен на язык DNS, то к решению задачи подключается следующий до тех пор, пока
не будет "возвращен" нужный IP-адрес.
>Q3.9. Что такое TELNET?
3.9 Telnet - это утилита, которая позволяет вам входить на удаленный компьютер и запускать там программы.
>Q3.10. Что такое ANONYMOUS FTP?
3.10 FTP - это протокол передачи файлов (file transfer protocol). Программа, которая называется FTP, позволяет вам копировать
файлы с удаленного компьютера на ваш локальный компьютер. Тысячи хостов предоставляют anonymous FTP service (анонимный
доступ к FTP-серверу), позволяя вам получить все что угодно, начиная с книг и до спутниковых съемок погоды, общедоступных
программ и игрушек для вашего персонального компьютера.
>Q3.11. Что такое HTTP?
3.11 HyperText Transfer Protocol (HTTP) - это протокол прикладного уровня, применяемый в распределенных информационных
системах гипермедиа. Он определяет характер форматирования и передачи сообщений, а также действия, которые должны
"выполнять" Web-серверы и браузеры в ответ на те или иные команды. HTTP используется проектом World Wide Web с 1990 года.
>Q3.12. Что такое PPP?
3.12 РРР (Point-to-Point Protocol, Межузловой протокол "точка-точка"). Протокол, поддерживающий соединение с Internet через
коммутируемый канал связи с помощью протокола ТСР/IР.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>Q4.1. Что такое WWW?
4.1 WWW - это сокращение от World Wide Web (Всемирная Паутина), система Internet-серверов, поддерживающих документы, особым образом
отформатированные с помощью языка HTML и включающие ссылки на другие файлы различных типов (графика, звук, видео). Таким
образом, перемещение от одного документа к другому происходит после щелчка мышью по активному участку документа, содержащему
ссылку.
>Q4.2. Что такое HTML?
4.2 HTML - это сокращение от HyperText Markup Language (язык разметки гипертекста). Большинство Web-страниц фактически представляют
собой текстовые файлы, в которых расставлены HTML-теги, "подсказывающие" браузеру, каким образом отображать те или иные элементы
данной страницы, как разбивать текст на абзацы, как модифицировать шрифты, где должны стоять гиперссылки. Короче говоря, именно
HTML-код делает Web-страницу такой, какой вы ее видите на экране. A WWW - это сокращение от World Wide Web (Всемирная Паутина),
система Internet-серверов, поддерживающих документы, особым образом отформатированные с помощью языка HTML и включающие ссылки
на другие файлы различных типов (графика, звук, видео). Таким образом, перемещение от одного документа к другому происходит после
щелчка мышью по активному участку документа, содержащему ссылку.
>Q4.3. Что такое URL?
4.3 URL - это сокращение от Uniform Resource Locator (унифицированный, или универсальный, локатор ресурса). Так называют "глобальный"
адрес документа или другого ресурса в World Wide Web.
Первая часть URL указывает на протокол, а вторая определяет IP-адрес или доменное имя, по которому расположен запрашиваемый ресурс.
К примеру, если проанализировать URL http://www.online.tm/index.html (адрес данной страницы), то можно сказать, что,
"переварив" эту строчку, Web-сервер, на котором физически размещена страница, "отдаст" ее вашему браузеру по протоколу HTTP.
А строка вроде ftp://ftp.soft.com/pub/utils/hdd/defrag.exe тоже есть не что иное, как URL, указывающий на
лежащий "глубоко в недрах" целого дерева поддиректорий сервера soft файл defrag.exе, который страждущий
пользователь желает загрузить на свой компьютер по протоколу FTP.
>Q4.4. Что такое Web-сайт?
4.4 Web-сайт - английское слово "site" означает "место, локация". Сайтом во Всемирной Паутине принято называть комплекс взаимосвязанных
одной темой Web-страниц. Совершенно необязательно, чтобы все файлы, входящие в состав сайта, находились на одном и том же Web-сервере.
По гиперссылкам всегда можно перейти к документу, "лежащему" на другом компьютере.
>Q4.5. Что такое Web-сервер?
4.5 Web-сервер - это компьютер, подключенный к Internet, хранящий Web-страницы и другие файлы и "отдающий" их по запросам пользователей.
Каждый Web-сервер имеет IP-адрес. В принципе любой компьютер можно сделать Web-сервером, установив на него соответствующее серверное
программное обеспечение и подключив к Сети. Существуют как коммерческие, так бесплатные и условно-бесплатные серверные пакеты.
>Q4.6. Что такое гиперссылка?
4.6 Гиперссылка, ссылка, линк - это элемент Web-документа, "привязанный" к другому фрагменту данного документа или к совершенно иному
документу. Обычно для того, чтобы проследовать по ссылке, достаточно "кликнуть" мышью по соответствующему активному участку.
Гиперссылки - это один из самых существенных элементов любой гипертекстовой или гипермедийной системы, включая WWW.
Именно легкость перехода от одного документа к другому посредством гиперссылок и является одной из причин, по которой
World Wide Web завоевала всемирную популярность.
>Q4.7. Что такое SSL, SHTTP?
4.7 Это стандарты для шифрования данных и проверки пользователя в Web. Каждый из них требует для работы сочетания поддерживающих его
браузера и сервера, и поэтому пока ни один из них не является универсальным решением проблемы безопасной передачи данных.
SSL (Secure Socket Layer) - это схема, предложенная Netscape Communications Corporation. Это схема шифрования на низком уровне,
используемая для кодирования транзакций протоколов более высокого уровня, таких как HTTP, NNTP и FTP. Протокол SSL поддерживает
проверку сервера (server authentication - подтверждение идентичности сервера для клиента), шифрование данных при передаче и
возможность проверки клиента (client authentication, подтверждение идентичности клиента для сервера). SSL в настоящее время
реализован в различных браузерах и в различных серверах.
SHTTP (Secure HTTP - безопасный HTTP) - это схема, предложенная CommerceNet, объединением организаций, заинтересованных
в развитии Internet для коммерческого использования. Это протокол более высокого уровня, который работает только с протоколом
HTTP, но потенциально более расширяемый, чем SSL.
>Q4.8. Что такое SSI?
4.8 SSI расшифровывается как Server Side Include. SSI - это набор команд, позволяющий включить в страницу информацию, недоступную
средствами HTML, такую как вывод программ, значения переменных окружения и статистику по файлам (размер, дата создания и др.).
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>Q5.1. Что такое электронный адрес?
5.1 Электронный адрес, или адрес электронной почты - это имя, однозначно идентифицирующее электронный почтовый ящик, куда
направляется сообщение по электронной почте. В различных типах сетей форматы электронных адресов могут отличаться.
В Internet принят следующий вид адреса: имя_пользователя@доменное_имя. Обычно имя пользователя совпадает с логином,
по которому он получает доступ в Internet от своего провайдера.
>Q5.2. Что такое e-mail?
5.2 E-mail - это письмо отправленное с помощью компьютера (электронная почта). Содержанием сообщения может быть как текст,
введенный с клавиатуры, так и файл, хранящийся на диске. Посланное сообщение хранится в "ящике" на почтовом сервере,
обслуживающем электронный адрес получателя, до тех пор, пока он не загрузит послание на свой компьютер. После прочтения
сообщение удаляется с почтового сервера и может быть пользователем сохранено, распечатано, переслано другому адресату или удалено.
Чаще всего для отсылки электронных сообщений применяется протокол SMTP, а для приема - POP3.
>Q5.3. Что такое Attachment?
5.3 Attachment - в переводе с английского "прикрепление, присоединение". К текстовым сообщениям, отправляемым по электронной
почте, нередко "прикрепляются" файлы иных форматов (графика, исполняемые программы, документы и т. п.).
>Q5.4. Иногда письмо, пришедшее по электронной почте, представляет собой абракадабру типа "ФПЦЕ РТЙНЕЮБФЕМШОП".
Как расшифровать такое сообщение?
5.4 Открыв сообщение, попробуйте изменить кодировку, выбранную для просмотра. В программе Outlook Express это можно сделать
посредством команды Вид кодировки из меню Вид. Если данную процедуру приходится выполнять часто, измените кодировку,
заданную по умолчанию. Для этого в меню Сервис выберите команду Параметры, в открывшемся окне перейдите на вкладку Чтение,
нажмите кнопку Шрифты, установите одну из кириллических кодировок и задайте шрифт, поддерживающий кириллицу.
Аналогичным образом можно задать настройки и для исходящих сообщений, если адресаты жалуются на нечитабельность ваших писем.
Нередко случается, что переключение кодировки не дает желаемого результата. Это, как правило, связано с множественным
преобразованием кодовой таблицы по пути следования электронного письма. В данном случае придется применить специальную
утилиту-"дешифровщик", такую, как Shtirlitz или TOT-Recode II. Это бесплатные программы. Эти утилиты работают со
всевозможными кодовыми таблицами, позволяют задать схемы перекодировки, способны расшифровать текст, написанный с
транслитерацией, и обладают многими другими полезными свойствами.
>Q5.5. Что такое POP3?
5.5 POP3 - Post-office Protocol (Протокол почтового офиса) - это протокол Internet, посредством которого можно отправлять
и забирать электронную почту. Однако повсеместно используется только последняя из его названных функций - получение почты с сервера ISP.
>Q5.6. Что такое SMTP?
5.6 SMTP - Simple Mail Transport Protocol (Простой протокол пересылки почты) - это протокол Internet, предназначенный для передачи письма
по принципу "точка-точка", когда делается попытка установить с машиной получателя почты непосредственное соединение для того, чтобы в
считанные минуты положить письмо в его электронный почтовый ящик. Это - основной способ отправки электронной почты в Internet, однако,
реально при этом сообщение сначала кладется в почтовый ящик SMTP-сервера, а уже потом адресат получает его с сервера по протоколу POP3.
>Q5.7. Что такое MIME?
5.7 MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) - Многоцелевые расширения почты в Internet. Способ кодирования / декодирования электронных
писем, в котором производится согласование типов передаваемых документов с помощью заголовков.
Удачной работы в сети!